Обмен и возврат

После покупки у вас есть 14 дней на то, чтобы убедиться, подходит вам заказанный товар или нет. Если вы решили, что какой-то вещи не место в вашем гардеробе, сделать возврат или обмен очень просто.

  1. Найдите в Личном Кабинете или в Почте номер заказа
  2. Выберите товар из заказа, который вы собираетесь вернуть (в случае, если в заказе больше одного товара)
  3. Позвоните в магазин по номер телефону или напишите письмо на почту ole@4fans.store с указанием номера заказа, товара и причины возврата.
  4. Получите от менеджера пример заявленя на возврат.
  5. Распечатайте и подпишите заполненный бланк.
  6. В коробку с возвращаемым товаром положите заполненный бланк возврата, копии чека и паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
    Копии паспорта и чека не являются обязательными документами, но в некоторых случаях наша служба поддержки может связаться с вами и запросить их.
  7. Выберите удобный способ возврата и отправьте посылку нам обратно.
Aдрес для возврата курьером

142181, Россия, Москва, Стремянный переулок, д. 38, магазин 4Fans (ООО “4Фанс")

Часто задаваемые вопросы

Способы возврата товара

Если вы возвращаете товар ненадлежащего качества, то мы компенсируем стоимость обратной пересылки.

Среди возможных опций возврата:

  • Служба доставки 4Fans
  • Почта России
  • Курьерская служба СДЭК

Когда вернуться деньги за товар?

Если заявление на возврат будет заполнено корректно, мы вернём денежные средства в течение 10 календарных дней после получения возвращаемого товара. Если информации в заявлении будет недостаточно, мы свяжемся с вами для уточнения данных

Если доставка вещи осуществляется нашей курьерской службой (курьер выезжает за вещью по Москве), мы гарантируем отправку денежных средств в течение 5 дней с момента передачи товара курьерской службе, при условии возврата товара надлежащего качества общей суммой не более 10000 руб. в одном заказе.

Где взять заявление на возврат?

Для получения электронной версии заявления свяжитесь с нами по телефону или напишите на ole@4fans.store

Товары, которые нельзя вернуть?

Не подлежат возврату следующие виды товаров:

  • с нанесенными индивидуальными знаками отличия (фамилия, номер, патчи)
  • продукция со сроком покупки более 1 месяца
  • продукция, потерявшая товарный вид в результате пользования по вине покупателя
  • нижнее белье
  • ювелирные изделия